SMART CALL indirizza i clienti direttamente alla prossima postazione di servizio disponibile
>> Il sistema attivo di chiamata dei clienti alle postazioni di servizio
Con SMART CALL, i clienti, dal momento in cui si mettono in coda, vengono guidati attraverso la fila di attesa tramite una chiamata di servizio alla postazione desiderata. I monitor in uscita mostrano la prossima postazione libera. Inoltre, luci a LED sul bancone o sul terminale supportano il sistema di chiamata digitale. La chiamata è effettuata dai dipendenti, che chiamano il prossimo cliente alla postazione di servizio tramite telecomando. In alternativa, la chiamata può avvenire completamente automaticamente tramite sensori di rilevamento delle persone. Anche i dispositivi self-service (distributori di biglietti, casse self-service) possono effettuare la chiamata.
I sistemi di chiamata con riconoscimento delle persone possono servire preferenzialmente code speciali (First Class, VIP, Famiglie). A seconda dell'afflusso, viene riservato il numero appropriato di postazioni di servizio, che vengono poi restituite all'uso generale una volta soddisfatte le esigenze delle code speciali.
Flessibile ed espandibile
Già come sistema standard, offre un ampio set di funzionalità. Inoltre, i seguenti vantaggi ne facilitano l'uso:
- Configurabile da quasi ogni PC
- Aggiornamenti semplici e rapidi
- Utilizzo semplice e versatile grazie alla tecnologia wireless
- Connessione di fino a 99 telecomandi
- Controllo wireless di altri dispositivi periferici, come luci di commutazione
- Gestione centralizzata e basata sul web dei dati sui media tramite il Media Manager
SMART CALL garantisce maggiore soddisfazione del cliente e un flusso aumentato di clienti.
Il cliente viene chiamato direttamente alla prossima posizione libera o alla posizione di servizio desiderata, garantendo un flusso di clienti notevolmente più efficiente. Questo riduce i tempi di attesa e offre un valore aggiunto tangibile per i visitatori e i passeggeri.
Intrattenimento o informazioni durante l'attesa
I monitor possono visualizzare vari contenuti tra le chiamate di servizio, riducendo il tempo di attesa percepito dai clienti fino al 50%. Il sistema di chiamata digitale supporta fino a 6 modalità di visualizzazione, consentendo la visualizzazione a schermo intero o in modalità split-screen nei formati di dati comuni: .bmp, .jpg, .mpg, .wmv.
Utilizza SMART CALL direttamente o personalizzalo secondo le tue esigenze!
Il potente sistema di gestione elettronico SMART CALL permette un'applicazione agevole e una configurazione precisa. L'installazione è semplice e senza cavi grazie alla tecnologia Z-Wave. Una vasta gamma di segnalazioni audio, promemoria multilingue, due voci diverse e varie opzioni di testi e immagini si adatta perfettamente alle tue necessità.
È anche possibile integrare immagini personali, sfondi personalizzati, annunci, musica o suoni nel sistema di chiamata dei clienti in qualsiasi momento. È inoltre disponibile la possibilità di simulare l'applicazione in tempo reale prima dell'implementazione.
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IL CONCETTO VIA GUIDE INTEGRATA
PUBLIC, SMART E VIRTUAL GUIDANCE COME SOLUZIONE OLISTICA
Flusso completo ottimizzato, dall'inizio alla fine.
Via Guide è l'unico fornitore di una soluzione completa e integrata che comprende tutto, dalle colonnine con sensori che si attivano automaticamente alle porte girevoli fino alle applicazioni virtuali di attesa, tutto fornito da un unico fornitore. Il nostro concetto integrato segue l'intero percorso degli ospiti dalla prima all'ultima minuto, ottimizzando i processi e garantendo sicurezza in tutte le operazioni coinvolte.
L'obiettivo è offrire un controllo unico ed efficiente di tutti i processi e flussi di persone, creando nel contempo un'esperienza di servizio e attesa migliorata per tutti gli ospiti.