CONTO SMART
>> Il contatore di persone per misurare la permanenza dei visitatori, il flusso di visitatori e i tempi di attesa
Pianificazione ottimale delle risorse
L'analisi della frequenza dei clienti tramite SMART COUNT consente una rapida risposta alle congestioni operative e rappresenta una base ideale per la pianificazione delle risorse.
La misurazione delle metriche relative al flusso di persone, come la permanenza dei clienti o l'afflusso di passeggeri, consente di migliorare i processi su molti fronti.
In tempo reale, è possibile rilevare e risolvere i punti critici operativi. Inoltre, ai clienti può essere mostrato il loro attuale tempo di attesa.
Conteggio dei clienti e miglioramento della soddisfazione del cliente
Le soluzioni SMART COUNT hanno un impatto estremamente positivo sulla percezione del tempo di attesa. Mediante l'analisi della frequenza dei clienti, è possibile apportare miglioramenti a lungo termine nella pianificazione delle risorse. Inoltre, le prestazioni dei vari partner di sistema possono essere misurate e valutate. La misurazione precisa del flusso di visitatori costituisce anche la base per le nostre soluzioni Smart Queue per l'automazione della gestione delle code. I vantaggi delle soluzioni SMART COUNT includono:
- Contatore di persone per monitorare con precisione il flusso di visitatori
- Possibilità di migliorare la pianificazione delle risorse
- Evitare congestioni operative
- Effetto positivo sull'esperienza di attesa dei visitatori
Ottimizzazione economica dei processi tramite la misurazione del flusso di clienti
La misurazione elettronica del flusso di clienti nelle code è fondamentale per ottimizzare il processo. L'analisi del flusso dei visitatori garantisce dati coerenti e affidabili.
IL METODO
La misurazione delle metriche cruciali delle code è una soluzione semplice ed economica. Il nostro approccio si basa sul principio "First In, First Out". Posizioniamo punti di conteggio in posizioni strategiche come entrate, uscite e incroci, riducendo significativamente il numero di sensori necessari. A seconda delle necessità, possiamo utilizzare uno o due diversi sensori o fare affidamento su dati esterni già esistenti.
Sistema di conteggio delle persone per l'area chiusa
Il monitoraggio della capacità effettua misurazioni delle persone in un'area chiusa, come negozi o terminali. Il carico è determinato contando semplicemente le persone alle entrate e uscite, e consente di ricevere avvisi quando i valori consentiti vengono superati o le capacità massime vengono raggiunte.
IL METODO
La rilevazione delle capacità si basa sul principio "First In, First Out" ed è una soluzione semplice ed economica. I punti di conteggio vengono posizionati in posizioni strategiche come entrate, uscite e incroci, riducendo notevolmente il numero di sensori necessari. A seconda delle necessità, possiamo utilizzare uno o due diversi sensori o fare affidamento sui dati esterni già esistenti.
Misurazione di dati cruciali nei processi di servizio
Il monitoraggio del flusso di servizio misura l'utilizzo dei punti di servizio, nonché il numero e la permanenza dei clienti direttamente al banco dei servizi, generando dati preziosi sui processi di servizio.
IL METODO
I sensori posizionati ai banchi di servizio, alle casse o ai controlli di sicurezza identificano le persone e monitorano la loro permanenza, inclusi l'inizio e la fine del processo di servizio. Le metriche generate vengono trasmesse ai nostri server e possono essere analizzate in qualsiasi momento, se necessario. Queste informazioni sui processi consentono un miglioramento significativo nella pianificazione delle risorse umane. I dashboard in tempo reale e le notifiche consentono di reagire istantaneamente.
Altri prodotti SMART GUIDANCE
SMART SHORTCUT
>> Controllo ottimale delle code di attesa attesa
Raggiungete un controllo ottimale delle code di attesa in modo completamente automatico o con un solo clic. Gli Smart Gates sono porte girevoli elettroniche che modificano il percorso in base alle esigenze.
SMART CALL
>> Sistema di chiamata digitale
Il sistema di chiamata digitale indirizza i vostri clienti nella fila d'attesa, sia al bancone dei servizi che al terminale di autoservizio, su richiesta con un solo clic o in modo completamente automatico. Offrite un'orientamento impeccabile e riducete i tempi morti.
SMART QUEUE
>> La coda d'attesa intelligente
SMART QUEUE è la nostra soluzione intelligente per la gestione delle code d'attesa, che implementa in modo affidabile la guida digitale, trasformando l'attesa dei clienti in un processo logistico ottimizzato. Grazie al flusso digitale dei clienti, si riduce l'utilizzo di risorse e si offre ai clienti un'esperienza di attesa significativamente migliorata.
SMART ACCESS
>> Digitalizzazione del controllo degli accessi
Il nostro sistema di controllo degli accessi digitale, SMART ACCESS, monitora e gestisce l'accesso in diverse aree dell'aeroporto. I passeggeri fuori rotta vengono ricondotti. In generale, la sicurezza è aumentata anche con un alto afflusso di passeggeri in aeroporto.
IL CONCETTO VIA GUIDE INTEGRATA
PUBLIC, SMART E VIRTUAL GUIDANCE COME SOLUZIONE OLISTICA
Flusso completo ottimizzato, dall'inizio alla fine.
Via Guide è l'unico fornitore di una soluzione completa e integrata che comprende tutto, dalle colonnine con sensori che si attivano automaticamente alle porte girevoli fino alle applicazioni virtuali di attesa, tutto fornito da un unico fornitore. Il nostro concetto integrato segue l'intero percorso degli ospiti dalla prima all'ultima minuto, ottimizzando i processi e garantendo sicurezza in tutte le operazioni coinvolte.
L'obiettivo è offrire un controllo unico ed efficiente di tutti i processi e flussi di persone, creando nel contempo un'esperienza di servizio e attesa migliorata per tutti gli ospiti.